Ein Vergleich der alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen mit der gerichtlichen Streitbeilegung
Description
Access to Justice for Consumers. A Comparison of Alternative Dispute Resolution with Judicial Dispute Resolution for Consumers
Does alternative dispute resolution actually serve consumer interests more than an (adapted) judicial procedure? The work analyses access to justice through the Consumer Dispute Resolution Act (»VSBG«), through the judicial process and through the interaction of the forms of dispute resolution available to consumers. In addition to the demonstration of barriers to the use of proceedings, it analyses to what extent the enforcement of substantive consumer law is guaranteed and desired.
Overview
1. Einleitung
Einführung und Bedeutung – Zielsetzung und methodischer Ansatz – Gang der Darstellung – Begrifflichkeiten
2. Vergleichsobjekte und Vergleichsmaßstab
Vergleichsobjekte: Verbraucherschlichtung und Gerichtsverfahren – Vergleichsmaßstab: Zugang zum Recht
3. Vergleich des Zugangs zum Recht durch Verbraucherschlichtung und durch Gerichtsverfahren
»Zugang« – »zum Recht«: Verfahren und Verfahrensergebnis – Ergebnis des Vergleichs
4. Zugang zum Recht durch das Zusammenspiel von Verbraucherschlichtung und gerichtlichem Verfahren
Zusammenspiel von Verbraucherschlichtung und gerichtlichem Verfahren – Weniger Verbraucherschutz als Folge des aktuellen Zusammenspiels – Ergebnis
5. Vorschläge zur Verbesserung des Zugangs zum Recht für Verbraucher
Mehr Zugang zu den Gerichten – Mehr Recht bei den Gerichten – Folge: Verbesserter Zugang zum Recht für den Verbraucher – Verbleibende Rolle der Verbraucherschlichtung – Fazit – Zusammenfassung der Ergebnisse in Thesen
Literatur- und Sachverzeichnis
Press Reviews
»Die flüssig geschriebene, gut lesbare Arbeit liefert einen wertvollen Beitrag zu einem aktuellen Thema. Man muss nicht jedem Vorschlag zustimmen, bedenkenswert sind die Überlegungen und Anregungen allemal.« Dr. Bernd Müller-Christmann, in: Fachbuchjournal, 5/2020
»Hidding plädiert damit überzeugend für einen besseren Verbraucherschutz durch vermehrte Konturierung der beiden Konfliktlösungsverfahren, die sich nicht gegenseitig ersetzen, sondern vielmehr zusammenspielen sollen. Nur so könne der Verbraucher
›viel ,Zugang' zu viel ,Recht'‹ erhalten. Das Werk stellt damit eine wertvolle Bereicherung für die noch junge wissenschaftliche Diskussion um die Verbraucherschlichtung dar.« Josephine Odrig, in: Verbraucher und Recht, 1/2020
»Es handelt sich um eine sehr gelungene Arbeit, deren Lektüre allen, die sich mit der Wirksamkeit von Verbraucherstreitbeilegungsmechanismen
befassen, sehr zu empfehlen ist.« Dr. Ferdinand Gürtler, in: Zeitschrift für Konfliktmanagement, 1/2020