Ausgestaltung der absatzpolitischen Parameter im islamkonformen Retailgeschäft

1. Einführung

Ausgangslage und Problemstellung – Definition und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes – Stand der Forschung und Nutzen der Arbeit – Gang der Dissertation

2. Konzeptionelle und marktspezifische Grundlagen

Strukturelle Veränderungen im Retailkundengeschäft – Privatkunden im Informationszeitalter – Absatzpolitische Parameter

3. Islamkonformes Retailgeschäft in der Türkei

Islamgerechtes Banksystem – Islamgerechtes Banksegment in der Türkei – Retailproduktportfolio der islamkonformen Banken

4. Untersuchungsmethodik

Fallstudientechnik – Abgrenzung gegenüber anderen Forschungstechniken – Stärken und Grenzen der Fallstudientechnik – Fallstudiendesign – Untersuchungsgegenstand – Datenerhebungsinstrumente – Realisierter Forschungsprozess

5. Fallstudienuntersuchung

Untersuchte Banken – Untersuchungsmerkmale – Aufnahme der Fallmonographien

6. Kundenzufriedenheitsbefragung

Kundenzufriedenheit – Charakterisierung der Kundenbefragung – Statistische Auswertung der Kundenbefragung

7. Übertragung der absatzpolitischen Strategien

Deutschtürken – Vergleich der Türken in Deutschland und in der Türkei – Übertragung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft

Anhang

Zusammenfassung

Summary

Literatur- und Sachwortverzeichnis